Laut Norm ISO/IEC 8613 wird unter Dokumenten die "strukturierte Mengen von Informationen, die zur Wahrnehmung durch den Menschen bestimmt sind und als Einheit ausgetauscht werden können zwischen Systemen und/oder Benutzern" definiert. 

Klassische Dokumentenmanagement-Systeme bilden, unterstützend zum Management-Prozess, den gesamten Dokumentenlebenszyklus, von der Erfassung, über die Speicherung bis hin zur Ausgabe und Nutzung der Dokumente ab. Im Mittelpunkt steht die Verwaltung der Informationen und / oder Dokumente.

Dokumenten-Management kann in vielen Bereichen die Unternehmen unterstützen:

Bestellanforderungen
Zusammenarbeit in Projekten
Vertragsmanagement
Revisionssichere Archivierung
Urlaubsantragsbearbeitung
Elektronische Vorgangsbearbeitung
Digitale Kundenakte
Digitale Personalakte
Digitale Projektakte
Kunden- und Lieferantenportale
Qualitätsmanagement
Reklamationsmanagement