d.velop documents ist als reine Cloud-Lösung denkbar einfach zu beziehen. Um eine für Ihre Anforderungen bedarfsgerechte Lösung sicherzustellen, bieten wir Ihnen unsere Enablement Packs, speziell für d.velop documents, an. Mithilfe unserer DMS-Expertise versetzen wir Sie in die Lage, Ihr Dokumentenmanagementsystem aus der Cloud von Anfang an effizient zu nutzen.
Welche Enablement Packs gibt es?
Dank verschiedener Enablement Packs haben Sie die Möglichkeit einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Umfang an Dienstleistungen zu erwerben. Vom Starter Pack für kleine Anforderungen bis hin zu unseren individuell für Sie zusammengestellten Individualpaketen erhalten Sie immer eine bedarfsgerechte Unterstützung.
Übersicht aller Enablement Packs der CONTENiT:
| Starter | Advanced | Professional | Individual | |
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Empfohlen für |
d.velop documents | d.velop documents + 1 bis 2 zusätzliche Apps | d.velop documents + mehrere Apps* | d.velop documents + individuelle Anforderungen** |
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Stundenkontingente Dienstleistungskontingente sind nicht übertragbar |
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Projektmanagement inklusive |
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WebMeeting / Telefon- /Mailsupport / (Web)-Remote Session |
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Erste Schritte - Einweisung und Rollout |
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Schulung, Training & Dokumentation |
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Konfigurationen eines Standard Workflows Konfigurationen über das Web-Interface der jeweiligen App, Workflows via d.velop kickstart4process (enthalten ab d.velop documents business) |
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Unterstützung bei der Anbindung von Drittsystemen Über verfügbare Standard-Mechanismen wie d.velop inbound oder Schnittstellen-Apps |
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Vor-Ort-Service Zzgl. Standard Fahrtkosten (km) & Spesen der CONTENiT |
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Customizing - individuelle Formulare & Workflows |
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* je nach Anzahl zusätzlicher Apps sind weitere Enablement Packs (modular) notwendig
** z.B. Hybrid-Modelle oder Migrationsanforderungen
Welche konkreten Inhalte bieten die Enablement Packs?
Mit jedem Enablement Pack erhalten Sie ein Stundenkontingent dessen konkrete Kerninhalte wir im Folgenden näher beschreiben:
- Initiale Ersteinrichtung
CONTENiT unterstützt Sie bei den Tätigkeiten der initialen Einrichtung von d.velop documents. Von der reibungslosen Administrierung im Cloud-Portal, über die Erstbuchung Ihrer DMS-Apps bis zur Anlage von DMS-Anwendern. Dank unserer helfenden Hand bei der Ersteinrichtung Ihrer Cloud-DMS-Lösung werden Sie vollumfänglich betreut. Effiziente Unterstützungen bei der Inbetriebnahme der d.velop Cloud sorgen für einen entspannten Einstieg in Ihre DMS-Welt. Mehr Details zum Weg hin zu Ihrer d.velop documents Lösung lesen Sie in unserem Blogbeitrag: "In drei Schritten zu Ihrem Cloud-DMS".
- Individuelle Konfigurationen Ihrer DMS-Umgebung
Bereits ab der ersten DMS-Anwendung, der d.velop documents Basis-App, erhalten Sie grundlegende Funktionen der Dokumentenmanagement-Lösung d.velop documents. Zu diesen Funktionalitäten gehört z.B. auch der digitale Aktenplan und darin eingegliederte Akten- und Dokumentenarten. Der Aktenplan bildet Ihr digitales Archiv und dessen Strukturen ab. Die systemseitige Standard-Konfiguration des Aktenplans entspricht häufig nicht den Nutzungsanforderungen der Anwender. Unser Ziel ist, dass Sie mit den Akten, Dokumenten und Informationen arbeiten, die für Ihre Anwendungsfälle relevant sind. Deshalb erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen einen auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Aktenplan - inklusiver dazugehöriger Eigenschaften und Strukturen. Neben dem Aktenplan gibt es weitere Konfigurationen, die wir dank unserer über 20 jährigen DMS-Erfahrungen für Sie übernehmen. Dazu zählt z.B. die Einrichtung von Berechtigungsstrukturen, das Abbilden von Prozessen oder die Anbindung von führenden Fremdsystemen (je nach gewähltem Enablement Pack).
- Schulung und sonstige Projektleistungen
Unsere Erfahrungen aus dem On Premise Projektgeschäft mit der DMS -Lösung d.3ecm haben gezeigt, dass bestimmte Dienstleistungen enormen Einfluss auf den Betrieb und die User-Akzeptanz Ihrer DMS Lösung in Ihrem Unternehmen haben. Deshalb bündeln wir diese nicht unwesentlichen Dienstleistungen ebenfalls in unseren Enablement Packs für d.velop documents. Eine zentrale Bedeutung hat aus unserer Sicht beispielsweise die optimale Schulung und Einweisung der neuen Lösungen. Erst durch eine gekonnte Anwendung der User wird Ihre DMS-Lösung den produktiven Einsatzzweck erreichen, den Sie sich wünschen. Deshalb betreuen wir Ihre Anwender in Form von Online-Trainings oder optional auch mit Tutorial Videos zum eigenständigen Lernen.
Ebenfalls sind klassische Projektleistungen zum Projektmanagement, Systemdokumentation oder Rollout in den Enablement Packs enthalten.
Gerne beraten wir Sie auch persönlich bei der Wahl des passenden Enablement Packs:
Das gewisse Extra: CONTENiT Onboarding und Support
Um Ihnen einen einfachen Einstieg in das digitale Dokumentenmanagement zu ermöglichen bietet die CONTENiT bestimmte Betreuungsstandards an. Dazu zählt z.B. unser Onboarding-Prozess bei dem unsere Kunden „ready to take off“ werden. Das „Einchecken“ als neuer Kunde bei der CONTENiT ist bequem, einfach und…na klar…digital! Formalitäten, wie z.B. die digitale Rechnungszustellung oder der Austausch von AV-Vertragsvereinbarungen werden über einen digitalen Prozess automatisiert erledigt. Lästige und kleinteilige E-Mail- oder Telefonabstimmungen gehören bei uns der Vergangenheit an.
Auch beim Regelbetrieb Ihrer DMS-Lösung unterstützen wir Sie in Form unserer Supportmöglichkeiten per Ticketsystem, Hotline oder persönlicher Beratung durch Ihren Account Manager. Unser Credo dabei lautet: Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Menschen, Prozesse und Informationen.
