Skip to main content
100

Digitale Kundenakte

Digitale Kundenakte

Die digitale Kundenakte stellt Ihnen zu jeder Zeit alle Dokumente rund um Ihre Kunden im passenden Kontext zur Verfügung. Die elektronische Kundenakte bietet Übersicht zu allen Kundenvorgängen, egal über welche Kommunikationskanäle sie auch stattfinden. Somit haben Sie direkten Zugriff auf Angebote, Lieferscheine, Rechnungen oder sonstigen Schriftverkehr. Und das Ganze schnell, intuitiv und effizient. Informationssilos in verschiedenen Applikationen werden vermieden.

Eigenschaften der digitalen Kundenakte:

  • Bündelung aller relevanten Kundendokumente und -informationen (Scan, E-Mail, PDF etc.)
  • Zentrale, ganzheitliche, intuitive Oberfläche
  • Sicherer Aktenzugriff durch individuelles Rechtekonzept

100

Jetzt mit einem Berater sprechen

Haben Sie Fragen?

Mehr Servicequalität im Umgang mit Kunden

Die effiziente Nutzung Ihrer Kundendatenbank in Form digitaler Akten steigert Ihre Auskunftsfähigkeit gegenüber Ihrer Kunden. Seien Sie besser vorbereitet auf Rückfragen oder Wünsche zu bestimmten Vorgängen! Mit der digitalen Kundenakte können Sie Kundenanfragen umgehend und vor allem standortunabhängig bearbeiten. Auch die Implementierung anderer Systeme, wie z.B. einem ERP-System, und deren Abgleich ist möglich. Das Kramen in Aktenordnern eines zentralen Papierarchivs entfällt. So haben Sie einen Zeitvorsprung gegenüber der papierbasierten Konkurrenz. Das schafft Zufriedenheit und Vertrauen auf Seiten des Kunden.

  • Schnelle Informationsbereitstellung
  • Zeitersparnis beim Recherchieren von Vorgängen
  • Implementierung weiterer Systeme möglich

Digitale Kundenakte als Wettbewerbsvorteil

Neben Zeit- und Kostenvorteilen ermöglicht unsere digitale Kundenakte effizientes Arbeiten mit den Geschäftsdokumenten Ihrer Kunden. Digitale Workflows machen effiziente Teamarbeit möglich. Stoßen Sie beispielsweise zu einer Bestellung einen Reklamationsworkflow an und sparen Sie dadurch Zeit, die durch ineffiziente, hausinterne Kommunikation verloren gehen würde.

Verknüpfen Sie Dokumente in andere Akten, um z.B. eine Projektakte zu aktualisieren, ohne unnötige Kopien zu erstellen. Das reduziert Kosten und stärkt Ihre Wettbewerbspositionen. Diese und weitere Möglichkeiten bieten sich Ihnen, beim Einsatz unserer digitalen Kundenakten.

  • Mehr Platz und weniger Kosten durch weniger Papier
  • Systemübergreifende Informationsbereitstellung
  • Effizientes Arbeiten mittels digitaler Workflows

Kostenlose Webinare

In folgenden Webinaren können Sie die digitale Kundenakte näher kennenlernen:

100

Interessante Informationen finden Sie in unserem Blog

100

Verwandte Themen

Digitale Projektakte

Die digitale Projektakte unterstützt die Verwaltung aller relevanten Dokumente und schafft Transparenz zur optimalen Projektorganisation.

Vertragsmanagement

Von der Erstellung bis hin zu einem übersichtlichen Fristenmanagement: Verwalten Sie Verträge über den gesamten Zyklus hinweg digital.